Mehr Übersicht, weniger Zeitaufwand: Der Bundesverband WindEnergie organisiert seine Arbeit mit SmartWe

Das Key Account Management des BWE e.V. arbeitete bislang ohne ein vergleichbares CRM-System. Mit SmartWe, der schlanken Cloud-CRM-Plattform „Made & Hosted in Germany“, bündelt der KAM-Bereich der Mitgliederabteilung des Verbandes nun seine Kontakte, Termine und Aufgaben an einem Ort und berichtet daraus direkt an das Management.

Unser Kunde:

• Firmenname: Bundesverband WindEnergie e. V. (BWE)
• Sitz: Berlin (Hauptgeschäftsstelle)
• Standorte: 13 Landesverbände, 8 Landesgeschäftsstellen, 43 lokale Regionalverbände
• Branche: Branchenverband Erneuerbare Energien (Windenergie)
• Gegründet: 1996
• Mitarbeiter: 57 Mitarbeiter, 17.000 Mitglieder
• Website: www.wind-energie.de

Der BWE ist der Fachverband für alle Windenergiethemen in Deutschland und mit rund 17.000 Mitgliedern einer der größten Verbände der Erneuerbaren Energien weltweit. Er setzt sich seit 1996 für einen nachhaltigen Ausbau der Windenergie und die bestmögliche Nutzung von Windstrom ein. Mit 13 Landesverbänden, zahlreichen Regional- und Landesgeschäftsstellen sowie der Bundesgeschäftsstelle in Berlin bietet der BWE ein bundesweites Netzwerk aus fachlich versierten Ansprechpartnern für Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Medien.

Ziele und Anforderungen:

• Zentrale Kontaktbasis: Es war kein vergleichbares System vorhanden – alle Kontakte sollten an einem Ort gebündelt werden.
• Termine und Aufgaben organisieren: Termine, Wiedervorlagen und Aufgaben sollten einfach erstellt und nachverfolgt werden können.
• Übersicht und Reporting: Ein zentraler Einstieg („Cockpit“) und belastbare Auswertungen für das Reporting an das Management.
• Einfache Bedienung: Ein CRM, das sich ohne großen Aufwand im Alltag nutzen lässt; bei fairem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Gewählte Lösung:

Der BWE setzt die cloudbasierte CRM-Plattform SmartWe ein, gehostet in Deutschland und DSGVO-konform. Besonders relevant für den Verband sind dabei:

• Cockpit: Zentrale Übersicht, die der Kunde als besonders hilfreich hervorhebt.
• Termine, Wiedervorlagen und Aufgaben: Direkt im System anlegen und verwalten.
• Kontakt- und Leadmanagement: Sämtliche Kontakte des Key Account Managers liegen vollständig in SmartWe Team.
• Reporting: Auswertungen aus SmartWe dienen als Grundlage für das Reporting an das Management.

Ergebnis und Vorteile:

• Kürzerer Zeitaufwand: Routinetätigkeiten gehen schneller von der Hand.
• Deutlich bessere Übersicht: Alle Prozesse sind transparenter und besser nachvollziehbar.
• Vollständige Datenbasis: 100 % der Kontakte wurden in SmartWe überführt.
• Reporting an das Management: Berichte entstehen direkt aus dem System.
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: Für den BWE e. V. stimmt das Verhältnis aus Funktionsumfang und Kosten.

Zusammenfassung:

Der BWE hat mit SmartWe erstmals ein CRM-System im Einsatz, profitiert von kürzerem Zeitaufwand und deutlich mehr Übersicht über alle Prozesse. Die Zusammenarbeit mit dem Team von ACP Mitteldeutschland erlebte der Verband als sehr gut: Ansprechpartner waren jederzeit erreichbar und hilfsbereit.