CAS genesisWorld x18: Das CRM, das vorausdenkt

Mit Ihren Daten chatten, KI-Integrationen, Darkmode, 64-Bit-Power – die neue Version x18 von CAS genesisWorld bringt ein Update, das es in sich hat. Ihr CRM-System macht einen Sprung, den Sie sehen, spüren und nutzen werden.

Stellen Sie sich vor, Sie öffnen morgens Ihr CRM und fragen einfach: „Was steht heute an?“. Im CAS genesisWorld x18 kommt die Antwort prompt. Auf Nachfrage erhalten Sie Vorbereitungen zu Kundenterminen mit Fakten, Risikohinweisen, Agenda-Vorschlag und der optimalen Route. 

Klingt nach Zukunftsmusik? Ist es nicht mehr. Denn mit CAS genesisWorld x18 beginnt eine neue Ära. In dieser seit September verfügbaren Version bekommen Sie nicht nur Ausblicke, sondern auch jede Menge sofort nutzbare Funktionen.

Inhaltsverzeichnis

Smart Design 3.0: Machen Sie es zu Ihrem CRM

Die komplette Oberfläche von CAS genesisWorld wurde neu gedacht. Neue Schriftarten, abgerundete Ecken, mehr Kontrast, überarbeitete Komponenten vom Kalender bis zu Schaltflächen. Alles wirkt aufgeräumter, moderner und attraktiver. 

• Dark Mode: CAS genesisWorld gibt es jetzt auf Knopfdruck auch im Dunkelmodus.
• Eigenes Corporate Design: Erstellen Sie Designs mit verschiedenen Farben & Modi inkl. Live-Vorschau und machen Sie Ihr CRM-System zu Ihrem digitalen Zuhause.
• Neues Profilmenü: Einstellungen, AppDesigner und dazugehörige Datensätze sind mit wenigen Klicks erreichbar.
• Persönliches Dashboard: Jede:r Anwender:in baut das Cockpit selbst zusammen. Per Drag & Drop lassen sich Widgets, RSS-Feeds, Kalender, etc. einblenden. Mit Filtern individualisiert man Ansichten, um schnellen Überblick über das wirklich Wichtige zu bekommen.

Modern Authentication: Mehr Sicherheit für Ihr CRM

Die neue Version bringt eine sichere Neuerung mit: bei der x18 melden sich Nutzer:innen ausschließlich per Modern Authentication an. Zur Verfügung stehen OAuth 2.0 und OpenID Connect. Die Basic Authentication entfällt, auch bei den Webschnittstellen. Ihr konkreter Vorteil:

• Tokenbasierte Anmeldung
• Brute-Force-Angriffe werden deutlich schwieriger
• Bessere Unterstützung von Multifaktor-Authentifizierung

Der Authentication Server wird dafür verpflichtend für die CAS genesisWorld Web Apps und das Outlook-Add-in. Einen zweiten Faktor müssen Sie nicht zwingend einsetzen, wir empfehlen es allerdings.

Alle Neuerungen der CAS genesisWorld x18-Version im Video

Business Process Automation – der Workflow-Motor wird zum Kraftwerk

Der BPA ist längst Herzstück vieler Installationen und die x18 baut es kräftig aus. 

• Verteiler verwalten – wird jemand Kunde, nimmt ein Workflow ihn automatisch in den Kundenverteiler auf.
• Verknüpfungen lösen und Workflow-Variablen mit Platzhaltern
• HTML-formatierte E-Mails im Workflow
• Gruppen, erweiterte Bedingungen und neue Webhook-Methoden

Ein Praxisbeispiel für künftige Automatisierung: Ein Ticket wird gelöst – der Workflow schickt automatisch ein Zufriedenheitsformular an den Kontakt. War der Kunde zufrieden, ist alles gut, falls nicht, ermittelt der Workflow den zuständigen Key Account Manager und informiert ihn per E-Mail. Vollständig automatisch.

Sie möchten updaten? Fragen Sie ein kostenfreies und unverbindliches Beratungsgespräch an.

64-Bit-Architektur: Power unter der Haube

Nicht jede Neuerung sieht man – manche spürt man. CAS genesisWorld x18 läuft komplett in 64 Bit: Server, Portale und Add-Ins. Das bringt mehr nutzbaren Serverspeicher, mehr Multitasking, größere Datenmengen und mehr Geschwindigkeit. 

Keine Sorge vor dem Update: Der Installer setzt die geänderten Pfade und Registry Keys automatisch um. Alle Programmteile liegen künftig übersichtlich in einem Ordner – ob in der Cloud, On Premise oder in einer Hybrid-Cloud-Umgebung.

Last but not Least: Weitere Highlights im Schnelldurchlauf

• Outlook-Add-in 365 für das neue Outlook: Drag and Drop ist zurück, auch auf Kontaktdatensätze und Akten-Elemente, inklusive automatischer Verknüpfung. Mails lassen sich als E-Mail, Dokument oder Aufgabe archivieren.
• Archivierungsregeln im Webclient: Eine Mail in den Ordner „Aufgabe“ ziehen, und sie landet automatisch als Aufgabe in genesisWorld, auf Wunsch auch projektbezogen. Bisher gab es das nur im Rich Client.
• Neue Benutzerfelder im App Designer: „Benutzerfeld“ und „Benutzerfeld mit Freitext“ zeigen immer die aktuellen aktiven Benutzer. Keine Pflege von Eingabehilfen mehr, wenn Kollegen wechseln.
• Anpassbarer Mailing-Assistent für Mailings und XRM-Mailings, zum Beispiel mit eigenen Feldern für Budget und Monitoring
• Feste Alarmzeiten für Termine, Telefonate, Aufgaben und Verkaufschancen
• Farben in Listen, Tags für Ansichten, bessere Sprachunterstützung und Kachelfarben (aus den späten x17-Versionen)
• Mobile Apps: aussagekräftigeres Journal und Akte, Folgetelefonate und „Zu Verteiler hinzufügen“. Der Außendienst nimmt Interessenten direkt vor Ort per iPad in den Newsletter-Verteiler auf und klärt das Opt-in gleich mit.
• PostgreSQL als neues Datenbanksystem: kostenfrei und bewährt, zunächst für Neuinstallationen. Eine Migration für Bestandskunden ist für Folgeversionen geplant.

Fazit

CAS genesisWorld x18 ist ein Versionssprung, der es in sich hat: Smart Design 3.0 macht das CRM schöner und persönlicher, die 64-Bit-Architektur schafft das Fundament für die nächsten Jahre, und mit dem ausgebauten BPA automatisieren Sie Abläufe, für die bisher Handarbeit nötig war. 

Sie wollen wissen, was x18 für Ihr Unternehmen bedeutet? Sprechen Sie mit Ihrem ACP-Ansprechpartner. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Umstieg sicher gestalten und das Beste aus Smart Design 3.0, BPA und KI herausholen. Wir freuen uns auf Sie!