Die große CRM-Umfrage für den deutschen Mittelstand

Sagen Sie Ihre Meinung – hier wird Sie gehört: Wir freuen uns auf Ihre Antworten im Rahmen der großen CRM-Umfrage, die für klein- und mittelständische Unternehmen erstellt wurde. 

– Step 1 of 3

1. Welche CRM-Systeme sind Ihnen bekannt?

• SmartWe
• HubSpot
• PipeDrive
• CAS genesisWorld
• Microsoft Dynamics
• ZohoCRM
• Insightly
• CentralStationCRM
• Bitrix24
• monday.com
• Brevo
• SAP

2. Mit welchen CRM-Systemen haben Sie bereits konkrete Erfahrungen gesammelt? (z.B. Produkt-Demo, Test-Zeiträume, Bereits damit gearbeitet?

• SmartWe
• HubSpot
• PipeDrive
• CAS genesisWorld
• Microsoft Dynamics
• ZohoCRM
• Insightly
• CentralStationCRM
• Bitrix24
• monday.com
• Brevo
• SAP

3. Nutzen Sie aktuell ein CRM-System bei Ihrem derzeitigen Unternehmen?

• Ja
• Nein

4. Wenn Ja, mit welchem Tool arbeiten Sie?Keine AngabeSmartWeHubSpotPipeDriveMicrosoft DynamicsCAS genesisWorldZohoCRMInsightlyCentralStationCRMBitrix24monday.comBrevoSAPanderes

4. Wenn nein oder anderes, was nutzen Sie? (Texteingabe)

5. Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Lösung?

Gewählter Wert: 5

Auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden)

Next

6. Wie wichtig sind folgende Faktoren?

Bewertung von 1 (unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden)

a. Benutzungsfreundlichkeit

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

c. Kontaktmanagement

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b. Dashboards & Reportings

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d. Integration in Ihre bestehenden Systemlandschaft

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e. Datenschutz & Datensicherheit

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k. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

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g. KI Anbindung

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j. Kosten

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i. Projektmanagement

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f. Hosting in Deutschland

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Automatisierung

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Anderes (freie Texteingabe)

Abschnittstrenner

7. Wollen Sie Ihr CRM wechseln bzw. einführen?

• Ja, einführen
• Ja, wechseln
• Nein, dabei bleiben
• weiß nicht / keine Angabe

Abschnittstrenner

8. Wie gut würden Sie die Nutzung des CRM-Systems in Ihrem Unternehmen beschreiben?

Bewertung von 1 (unzufrieden) bis 5 (sehr zufrieden)

Geschäftsführung

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Vertrieb

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Marketing

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Kundenservice

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Buchhaltung

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Auftragsverarbeitung

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Produktmanagement

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Abschnittstrenner

9. Was ist ihre größte Herausforderung beim CRM?

• Schlecht gepflegte Daten
• Viel händische Arbeit, wenig Automatisierung
• Veraltetes System
• Zu wenig Performance Analytics & KPI Reporting
• Nicht DSGVO-konform
• Abteilungsübergreifendes Arbeiten nicht möglich
• anderes (Textfeld nutzen)

Textfeld

10. Welche Funktionen fehlen in Ihrem System?

Next

11. Wie gut funktioniert der Datenaustausch Ihres CRMs mit anderen Softwareprodukten Ihres Unternehmens?

Gewählter Wert: 5

Skala von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut)

12. Wie bewerten Sie die Anpassungsfähigkeit Ihres CRM-Systems (Customizing/Skalierbarkeit)

Gewählter Wert: 5

Skala von 1 (sehr schlecht) bis 10 (sehr gut)

Abschnittstrenner

13. Welche Position nehmen Sie im Unternehmen ein?Geschäftsführung / C-LevelIT-LeitungIT-MitarbeitendeVertriebsleitungVertriebsmitarbeitendeMarketing-LeitungMarketing-MitarbeitendeDatenschutz-BeauftragterKundenserviceCRM-ProjektleitungData ManagerProduktmanagerkeine Angabe / nichts davon

Sie damit 14.

14. Wie lang arbeiten Sie bereits in Ihrem Unternehmen?

• > 6 Monate
• 6 Monate bis 2 Jahre
• 2 bis 5 Jahre
• 5 bis 10 Jahre
• > 10 Jahre

15. Möchten Sie über die Umfrage-Ergebnisse informiert werden?

Dann füllen Sie gern Ihre Kontaktdaten aus.

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