CRM Features

CRM & Aussendienst: Die Anwendungsbereiche von CAS genesisWorld

CAS genesisWorld bietet eine CRM-Lösung, die speziell darauf ausgelegt ist, den Außendienst optimal zu unterstützen.

Das Ziel ist klar: mehr Umsatz, höhere Effizienz und eine verbesserte Kundenbetreuung, die zu langfristiger Kundenzufriedenheit führt.

Dank der strukturierten Arbeitsweise ermöglicht das System eine klare Planung und Steuerung des gesamten Vertriebsprozesses.

Alle Kommunikations- und Aktivitätsverläufe lassen sich direkt in den jeweiligen Kundenakten speichern, sodass Sie stets den Überblick behalten.

Auch unterwegs sind Sie immer auf dem neuesten Stand: Mit der mobilen App für Tablet und Smartphone haben Außendienstmitarbeiter jederzeit Zugriff auf aktuelle Kundendaten. 

Die wichtigsten Anwendungsbereiche von CAS genesisWorld im Außendienst:

  1. Leads-Management: Transparente Verwaltung von Verkaufschancen, um Leads gezielt zu steuern und schneller zum Abschluss zu bringen. Außendienstmitarbeiter können potenzielle Kunden effizienter qualifizieren und priorisieren.
  2. Kontaktmanagement: Zentrale Speicherung aller Kundeninformationen (E-Mails, Telefonate, Meetings) an einem Ort. Dies ermöglicht eine individuelle Ansprache und maßgeschneiderte Angebote direkt beim Kunden.
  3. Auswertungen: Individuell anpassbare Dashboards visualisieren Verkaufsdaten in Echtzeit. Außendienstmitarbeiter profitieren von KI-basierten Prognosen, um Verkaufschancen besser zu bewerten und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
  4. Innen- und Außendienst-Integration: Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst. Außendienstler können auf alle relevanten Daten zugreifen, sich optimal auf Kundengespräche vorbereiten und die gewonnenen Informationen direkt ins System einpflegen.
  5. Automatisierung von Routineaufgaben: Automatisierte Abläufe, wie z. B. das Versenden von Follow-up-E-Mails oder das Nachfassen von Leads, entlasten den Außendienst und steigern die Produktivität.
  6. Individuelle Angebote und Produktkonfiguration: Vertriebsmitarbeiter können maßgeschneiderte Angebote direkt beim Kunden erstellen. Mit dem integrierten System lassen sich komplexe Produktkonfigurationen präzise und schnell umsetzen.
  7. Mobiles Arbeiten: Unabhängig vom Standort können Außendienstler offline auf Kundendaten zugreifen. Ideal für flexibles Arbeiten in einer hybriden Arbeitswelt, wo schnelles Reagieren auf Kundenanfragen entscheidend ist.
  8. Kennzahlenbasierte Dashboards: Visuell aufbereitete Dashboards erleichtern die Übersicht über wichtige Vertriebskennzahlen. Außendienstmitarbeiter können ihre Ziele im Blick behalten und strategische Entscheidungen fundiert treffen.

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Und weitere wichtige CAS genesisWorld Features:

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